Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин diadim.com.ua (далі — Сайт), навіщо, як довго їх зберігає і кому передає. Володілець персональних даних — ФОП Письменний Дмитро Олексійович (далі — Ми). Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

• Контактні дані: ім’я та прізвище, телефон, email — коли ви оформлюєте замовлення, реєструєтесь, пишете нам через форму чи месенджер.
• Дані доставки: місто, відділення або адреса, отримувач.
• Дані облікового запису: логін, зашифрований пароль, історія замовлень, підписки, доступ до матеріалів.
• Платежі: сума, статус і ідентифікатор оплати. Дані банківської картки ми не бачимо і не зберігаємо — їх обробляє платіжний сервіс.
• Технічні дані та статистика відвідувань: IP-адреса, тип пристрою і браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу, cookie — для безпеки, коректної роботи кошика та аналітики.

Ми не просимо і не збираємо відомостей про стан вашого здоров’я. Проте сам факт покупки товарів для людей з діабетом може про нього свідчити, тому ми обробляємо дані замовлень з особливою обережністю і не використовуємо їх для сторонньої реклами.

2. Навіщо ми використовуємо дані

• оформлення, оплата, фіскалізація (електронний чек) і доставка замовлень;
• створення та ведення облікового запису з особистим кабінетом;
• надання доступу до платних матеріалів і підписок;
• зв’язок з вами щодо замовлення, відповіді на звернення;
• надсилання новин, акцій і рекламних матеріалів — лише якщо ви окремо на це погодилися (див. Умови використання), з можливістю відписатися будь-коли;
• аналіз відвідуваності, щоб покращувати Сайт, асортимент і матеріали;
• захист Сайту від спаму, шахрайства та атак;
• виконання вимог законодавства (облік, податки).

3. Підстави обробки

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, оформлюючи замовлення, реєструючись або надсилаючи форму на Сайті, а також для виконання договору (Публічної оферти) та обов’язків, передбачених законом.

4. Кому ми передаємо дані

Лише тим, без кого неможливо виконати замовлення чи надати послугу, і лише в потрібному обсязі:

• службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — ім’я, телефон, адреса доставки;
• платіжним сервісам (LiqPay / ПриватБанк, monobank / Універсал Банк) — сума і дані для проведення оплати;
• сервісу фіскалізації Checkbox — для формування електронного чека;
• CRM-системі SalesDrive — для обробки замовлень;
• сервісу розсилок SendPulse — для надсилання листів;
• Cloudflare — для захисту і прискорення Сайту (IP-адреса, технічні дані);
• сервісам вебаналітики (зокрема Google Analytics) — знеособлені дані про відвідування;
• державним органам — лише на законну вимогу.

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані рекламним мережам.

5. Cookie

Сайт використовує cookie двох видів:

• необхідні — для кошика, входу в особистий кабінет і захисту від ботів; без них магазин не працюватиме;
• аналітичні — сервіси вебаналітики (зокрема Google Analytics) збирають знеособлену статистику: які сторінки відвідують, скільки часу на них проводять, з яких джерел приходять. Ці дані не дозволяють нам встановити вашу особу; ми використовуємо їх лише для покращення Сайту.

Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера, а збір даних Google Analytics — вимкнути за допомогою офіційного доповнення Google. Блокування необхідних cookie може зробити частину функцій Сайту недоступною.

6. Скільки ми зберігаємо дані

• дані облікового запису — поки він існує, або до вашого запиту на видалення;
• дані замовлень і чеків — протягом строків, визначених податковим і бухгалтерським законодавством;
• згода на розсилку — до моменту, коли ви відпишетесь; запис про надання і відкликання згоди (дата, спосіб, IP-адреса) — як підтвердження згоди;
• звернення через форми — не довше 3 років.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду і відписатися від розсилок, а також звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Для цього напишіть нам на [email protected] — відповімо протягом 30 днів.

8. Захист даних

Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS), паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді, доступ до даних мають тільки особи, яким він потрібен для виконання замовлень.

9. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці.

10. Контакти

ФОП Письменний Дмитро Олексійович, email: [email protected], телефон: +380 93 118 62 34.

Редакція від 17 жовтня 2026 року.